FAQs

¿Se exige un pedido mínimo?

No, no exigimos ningún pedido mínimo.  

¿Qué formas de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como PayPal.

¿Cómo me registro para obtener una cuenta?

Es muy fácil registrarse para obtener una cuenta. Sólo tiene que ir a la página Crear una cuenta, rellenar los campos y, a continuación, podrá realizar pedidos en cualquier momento y empezar a comprar.

¿Cómo se envía el producto y cuáles son las tarifas de envío?

La mayoría de los pedidos se envían desde El Paso, TX. Los gastos de envío se determinan en función del peso, las dimensiones y el destino del paquete, y las opciones de envío están disponibles durante el proceso de compra.

¿Cuánto tardan en enviar mi pedido?

Enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables

¿Cómo puedo ver mi pedido, factura o número de seguimiento?

Puede ver los pedidos, las facturas y la información de seguimiento una vez que se haya enviado un pedido iniciando sesión en su cuenta.

¿Puedo hacer un pedido para recogerlo en el almacén/tienda?

¡Si! NovoTex está abierto 5 días a la semana. Animamos a los clientes a que nos visiten durante el horario comercial normal. Puede comprar mercancía en nuestra página web y recogerla en persona, o puede venir a nuestras instalaciones y hacer la compra en persona. 

Por favor, asegúrese de venir con un vehículo lo suficientemente grande como para que quepa la mercancía que va a comprar. Puede visitar nuestras instalaciones en cualquier momento sin ninguna obligación de compra.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puede hacernos pedidos de varias formas distintas:

• Directamente a través de nuestra página web: sólo tiene que añadir los productos que le interesen a su cesta de la compra y pasar por caja para enviar su pedido.

• En persona (visítenos, vea la mercancía, pague su pedido en persona y lléveselo el mismo día).

¿Puedo pedir que se coloquen artículos específicos en mi lote?

No, nuestros lotes están prefabricados y los artículos no pueden cambiarse.

Si no estoy satisfecho con mi compra, ¿qué puedo hacer?  

Todas las ventas son definitivas, consulte nuestra Política de devoluciones. 

¿Existe algún riesgo en la compra de devoluciones de clientes?

Nuestro proceso de control de calidad reduce los defectos y errores a menos del 5% y nuestros precios reflejan esa variabilidad.

Contacto

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de NovoTex?

Vaya a nuestra página de contacto para más información